随着市场经济的繁荣，当前消费观念的逐渐转变，以及整体工龄阶层购房势头来看，对于公积金贷款购房需求，逐渐明 显。至此国家建设部紧跟时代的潮流，开通公积金短信平台服务，更好地满足群众需求。住建部将进一步放宽住房公积 金的提取条件，提高放贷额度，简化审批手续，满足缴存职工的不同消费需求，有效提高城镇职工的住房消费能力。要 按照住建部要求，加快推进住房公积金12329服务热线和短信平台建设，积极开展公积金数据贯标工作，不断提高服务水 平。

　　住建部要求各地加紧建设短信服务平台，且提出短信服务要免费试用，不能收入任何费用。该12329短信主要内容包括公 共信息服务和个性化服务。公共信息服务包括住房公积金政策宣传、业务通告等，个性化服务包括账户变动通知、业务 办理进度及结果告知等。各地可根据实际，逐步开通相关服务。

　　住房公积金短信平台服务免费在全国开通，短信服务内容有一下9点：
 

　　一、12329住房公积金热线为本地固定电话号码，长途拨打需在此号码前加拨长途区号。通信费标准按工业和 信息 化部相关规定执行，免收信息服务费。

　　二、各地要在充分利用现有资源，减少重复投资的基础上，按照《12329住房公积金热线服务导则》(以下简称《服 务导则》)的要求，建设12329住房公积金热线。启用12329号码后，其他热线号码应停止使用，并及时向社会通告。

　　三、12329住房公积金热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，并根据当地实际情 况，以人工语音和自助语音方式，提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。

　　四、12329住房公积金热线建设模式分为独立自建、服务外包两种。独立自建模式由城市住房公积金管理中心(以下 简称公积金中心)自行组织建设热线平台，负责日常运营;服务外包模式由公积金中心委托外包服务商负责热线建设运营 。各地要结合当地实际选择建设模式，鼓励采用服务外包模式。有条件的地区，热线建设和运营可打破地域界限，适度 区域集中。

　　五、已开通热线的公积金中心，要在2012年12月底前将服务热线号码统一更换为12329。各地可持工业 和信息化部 《关于核配住房和城乡建设部全国统一公益服务电话号码的函》(工信部 电管函〔2011〕83号)、号码启动技术方案和联 系方式等，到当地通信管理局申请开通12329短号码，并按《服务导则》要求完善12329住房公积金热线。各省(自治区) 住房城乡建设厅要将本地区城市开通12329住房公积金热线情况汇总后报我部备案，直辖市、新疆生产建设兵团公积金中 心直接报我部备案。

　　六、尚未开通热线的公积金中心在制定方案时，可直接咨询我部，方案完成后，报我部和所在省(自治区)住房城乡 建设厅备案，并申请开通12329住房公积金热线。

　　七、各省(自治区)住房城乡建设厅要加强组织领导，建立健全服务工作责任制，对所辖城市12329住房公积金热线建 设、运营和管理工作进行指导和监督，不断提高热线服务质量。

　　八、各地要将12329住房公积金热线建设运营费用列入公积金中心专项经费。各公积金中心要设立专门机构负责热线 工作，加强业务政策、服务技能和管理培训，提供优质高效的服务。

　　九、12329号码资源属于国家所有，应严格执行工业和 信息化部和地方通信管理局有关码号资源管理的规定，不得 擅自转让、出租专用号码或改变号码用途。
 

　　公积金短信平台应用在手机App，微信查询支付：

　　各城市住房公积金管理中心应做好与省级12329短信平台的对接，创造条件开通并完善住房公积金网站、手机应用软件 (APP)、微博、微信等服务，创新住房公积金服务模式。公积金APP手机客户端可提供公积金账户查询、在线预约、公积 金办事网点查询、缴存、提供、贷款业务咨询等功能。缴存人注册并绑定公积金联名卡后，即可在线查询账户余额、在 线预约。今后，中山公积金”将不断推出手机客户端新功能，如贷款试算、进度查询、还款提醒、汇缴补缴入账提醒 等，为广大缴存人提供更方便、更贴心的服务。

(责任编辑：乐信短信接口)