河南大众汽车销售经销商业务发展迅速，汽车客户售后问题层出不穷，如何有效解决大众汽车销售、企业管理的难题呢 ？乐信短信平台小编推出河南大众汽车短信平台系统，专业定制大众汽车短信平台销售营销解决方案，解决汽车行业及其汽车4S店行政管理效率问题、帮助企业展开移动互联网社交微信、微博新媒体短信营销，为汽车销售服务开启智能化短信服务。

　　河南大众汽车短信平台解决方案：

　　一、大众汽车短信平台销售问题解决

　　1.汽车销售前期短信平台营销推广

　　①季节汽车活动短信推广

　　A/新车上市宣传推广

　　给车主发送新车上市宣传，促其介绍朋友购买。尊敬的车主：xx品牌原装进口xx雅轿车已隆重上市，XX专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销售咨询热线：XXXXXXXX”

　　B/大众汽车展会通知

　　第二十一届国际车展于5 月4-7 日在XXXXX 中心举行，XXX 将有多种电摩、百公里长跑王等新款展出。展位G138-238XXX 信息中心。

　　2.大众汽车短信平台解决汽车售后问题

　　①购后致谢短信短信微信提醒

　　大众汽车短信平台必须在车主购车后立即发送的感谢短信信息。主要是感谢车主的信任支持，以及告知售后服务客户号码。

　　短信内容格式如下：尊敬的车主：非常感谢您在本店购车，我们非常荣幸有机会为您服务，XX专营店的服务热线为XXXXXXXX，欢迎您在需要的时间拨打。”

　　②车辆保养短信微信提醒

　　这是一项温馨提示功能，无论是对新车车主还是老车主，都非常有必要进行温馨的短信微信提醒。

　　例如：尊敬的车主：您的爱车下一次保养为X X公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。XX专营店。

　　③车险续保短信微信提醒

　　主要是短信微信提醒车主进行相关车辆的保险续费。出发点是站在客户的角度为客户服务，而不是极力推销车险。

　　短信的内容可以这样写：尊敬的车主：您爱车的保险将于X月X日到期，请您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。”

　　④维修质量跟踪问候

　　主要是对在店维修的客户进行跟踪问候，以达到改善维修质量的效果。短信的内容可如下：尊敬的车主：您的爱车于X月X日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。XX专营店。”

　　⑤首次购车的保养短信微信提醒

　　您好!非常感谢您在XXX 选购XX 汽车，专营店特此短信微信提醒您在购车3 个月内5000 公里时来本店做免费二次保养，祝您行车平安!电话XXX

　　二、大众汽车短信平台行政服务解决方案：

　　1.新服务通知

　　XXXX 可为您提供优质、便捷的一站式保险定损理赔服务，敬请咨询XXX 直拨XXX。

　　2.春游活动

　　春天的四月，正是海鲜肥腴味美之时，4 月23、24 日，XX 汽车俱乐部诚邀您和家人共赴北戴河海鲜自驾之旅。名额有限咨询报名：XXX

　　3.车主互动

　　运用短信回复功能，与车主形成互动沟通。尊敬的车主：为答谢您长期以来的关心和支持，XX专营店将于X月X日时在本店举行嘉年华活动，特邀您光临，如参加请回复Y，谢谢!”

　　4.活动通知

　　尊敬的会员您好，XXX 汽车4 月20--4 月26 日开展汽车俱乐部会员服务周”活动，活动将为您的车辆进行12 项免费检测，并提供违章查询、保险业务及验车咨询，您需携带行驶证、会员卡和会员手册网站：xxxx

　　5.客户与员工一家人活动

　　XX 汽车为了搭建俱乐部会员与XX 员工零距离接触的平台，特举办首届XX 一家人”卡拉OK 大赛，欢迎报名参加。咨询报名电话：XXX

　　6.节假日、生日祝福短信

　　主要是车主的生日，必须是车主身份证或者其本人等级的生日为准。生日的祝福一般都是简单的生日快乐，生活幸福之类的祝福语。例：在这属于您的特别的一天，愿电波带着我们的祝福，将健康、好运送给您，祝您生日快乐!XXX 汽车营销店。

　　节假日的祝福短信：可以是十一或者十一。不仅仅是节假日的问候，还可以提示更多的温馨问候。例如，祝您十.一”节快乐，为保证您十.一”期间的出行安全，请您于节前到本店进行一次例行检测。XX专营店。

　　客户结婚纪念日祝福：尊敬的张先生，您好，在您的结婚19 周年纪念日到来之际，XXX 公司谨祝您和您的妻子生活永远幸福快乐。客服电话：010-xxxxxxxx

　　7.地址变更促销

　　XXX 服务站于4 月10 日已迁至十八里店南桥。凡于5 月10 日之前到新址做维修保养的车辆工时费5 折优惠，联系电话：010-xxxxxxxx

　　8.会员卡到期短信微信提醒

　　XX 车会短信微信提醒您：您的会员卡现已到期，请您有时间过来续会。现在续会车会将赠送精美礼品并近几个月推出更多的优惠及活动。祝您工作顺利

　　三、大众汽车短信平台定制特殊短信解决方案

　　1.满意通度调查

　　XXX 汽车XX 店售后回访：上周您在我店保养维修的车辆现在的车辆使用情况怎么样对我店服务维修质量不满意联系售后回访电话：XXX

　　2.车辆召回活动

　　谢谢您的支持，您的XX 车在召回范围，我们已经发出通知信件。XXX 店服务电话:XXX

　　3.违章短信微信提醒

　　尊敬的会员：您好，您的车辆有违章，短信微信提醒您及时处理---XXX 汽车俱乐部10 月5 日---咨询电话：XX.

　　总之，河南大众汽车4s店利用大众汽车短信平台功能和客户进行销售问题沟通联系，这既加强了和客户的互动，也是对大众品牌最好的宣传服务。

　　大众汽车短信平台短信模板：

　　1.汽车促销短信内容模板

　　节日问候及营销祝车主节日快乐并提醒其进行节前维修保养尊敬的车主XXX：祝您十一”节快乐，为保证您十.一”期间的出行安全，请您于节前到本店进行一次例行检测。XX专营店。”

　　祝车主生日快乐尊敬的车主XXX：祝您生日快乐、事业成功、天天开心、出入平安！XX专营店。”

　　吸引意向购车者到店购车尊敬的车主XXX：您所关注的XX型车，XX专营店将于X月X日在XX广场举行大型展销会，现场认购价格优惠，欢迎前来试驾。”

　　2.汽车促销活动短信

　　定期保养通知:在相对应的日期发送短信通知来服务站保养信息。

　　例尊敬的客户，您的车辆距上次保养时间已有60天，为了您和家人的安全，**服务站提醒您注意里程表计数并及时保养您的爱车。********”。

　　维修后短信跟踪当客户在维修站修完车后，过了设定的天数（比如3天）后，发送一条短信跟踪该客户，完整的服务流程会让客户感受专业放心。

　　例尊敬的用户您好！感谢您选用我公司服务，我们将继续以专业精神和热情服务为您的爱车提供精心的养护，服务过程中任何不满意请随时致电********”。

　　驾驶证年审通知当客户的驾驶证年审快要到的时候，发送一条短信给该客户，提醒该客户及时做好驾驶证年审工作。

　　3.汽车美容促销短信

　　汽车保养：争取主动服务客户。

　　短信范本：尊敬的客户，您的车辆距上次保养时间已有60天，**4S店提醒您注意里程表计数并及时保养您的爱车。”

　　4.汽车4s店促销短信

　　尊敬的车主XXX：您的爱车下一次保养为X X公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。XX4S店。

　　尊敬的车主XXX：您爱车的保险将于X月X日到期，请您届时带齐行驶证、保险卡等资料到XX4S店做好续保手续。

　　尊敬的车主XXX：您的爱车于X月X日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。XX4S店。　　夏

　　5.季汽车促销短信

　　尊敬的车主：炎炎夏日到了，非常感谢您在本店消费，我们非常荣幸有机会为您服务，XX店的服务热线为XXXXXXXX，欢迎您在需要的时间拨打。

　　尊敬的车主：您的爱车于X月X日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。XX专营店。夏天将至，我们免费为您检测和维修车载空调设备，给您一个好的驾驶环境。”

　　尊敬的车主：六一儿童节将至，为呵护您的爱车和家人安全出游，XXXX 汽车7月15 日至9月29 日特举办爱车免费检测活动。更详细的咨询：致电XXXXX

　　6.汽车十一促销短信

　　节假日的祝福短信：可以是十一或者十.一。不仅仅是节假日的问候，还可以提示更多的温馨问候。例如，祝您十一”节快乐，为保证您十.一”期间的出行安全，请您于节前到本店进行一次例行检测。XX专营店。

　　尊敬的车主XXX：为答谢您长期以来的关心和支持，XX4S店将于X月X日时在本店举行嘉年华活动，特邀您光临，如欲参加请直接回复1”

(责任编辑：乐信短信接口)