湖北省武汉市联通公司与省人力资源和社会保障厅合作搭建人社12333短信平台，为全省市民医保、失业、就业平台短信提供移动信息化服务，免费发送就业咨询信息，提升人社厅政务服务效率。
人社厅12333短信平台将全省一千万人民资料输入平台系统，为广大群众提供参保、就业、医疗、咨询、业务办理等短信咨询服务，改善社保业务办理模式，将实体服务大厅向虚拟网上服务大厅转移，可以直接网上办理24小时办理网上缴费申报、邮局票据邮寄、网上银行缴费等业务，实现足不出户办妥社保缴费业务。
12333短信平台手机App应用功能：同时试点利用智能手机和联通通信技术建立起了劳动用工管理掌上办公平台，突破长期制约劳动用工监管效率的瓶颈”问题，实现监察执法部门同用人单位空间上零距离”，时间上零延误”；针对当前手机 APP应用过多过杂，单一应用难以普及推广的问题，通过与武汉市广播电视台、武汉市新闻网等第三方媒体合作，把社保信息和政策查询服务内嵌到手机媒体应用内部，增加了业务受众面；适应基层工作人员移动办公需要，开发基层服务掌上移动办公平台，实现基层工作人员上门服务。
最后，湖北人社厅成功运行12333社保短信平台，并有武汉联通公司进行短信平台软件运维工作，保障平台短信咨询服务正常发送，稳定人社平台服务全省人民。
